Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27. oktober 2026

conceptzero.no drives av Future Waves AS (org.nr. 934 359 232), Austadveien 2, 3043 Drammen. Vi er behandlingsansvarlige for personopplysningene som beskrives her.

Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvem vi deler dem med, hvor lenge vi tar vare på dem og hvilke rettigheter du har. Du samtykker ikke til noe bare ved å besøke nettstedet. Når vi trenger samtykket ditt, spør vi deg om det.

Spørsmål om personvern sendes til hei@conceptzero.no.

1. Opplysninger vi samler inn

• Når du handler: navn, adresse, e-post, telefonnummer, hva du kjøper, og IP-adressen din.
• Kundekonto: kontaktopplysninger og ordrehistorikk.
• Nyhetsbrev: navn, e-postadresse og når du meldte deg på og bekreftet påmeldingen.
• Anmeldelser: navn og det du skriver, hvis du anmelder et produkt.
• Når du besøker nettstedet: tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser, enhet og hvilke sider du ser på. Statistikk og markedsføring samles bare inn hvis du har sagt ja i informasjonskapselbanneret.

2. Hvorfor vi bruker opplysningene

Formål	Grunnlag
Levere bestillingen din, kundeservice, retur og reklamasjon	Avtalen med deg
Bokføring og andre plikter vi har etter loven	Rettslig plikt
Nyhetsbrev på e-post	Samtykket ditt
Statistikk om hvordan nettstedet brukes	Samtykket ditt
Måle og vise annonser	Samtykket ditt
Sikker drift av nettbutikken	Vår berettigede interesse

3. Nyhetsbrev

Vi sender nyhetsbrev med Klaviyo. Du får nyhetsbrev bare hvis du har meldt deg på og bekreftet det via lenken i e-posten fra oss, eller hvis du har krysset av for nyhetsbrev i kassen. Du kan melde deg av når som helst via lenken nederst i hver e-post.

4. Informasjonskapsler (cookies)

Nødvendige informasjonskapsler sørger for at handlekurv, språk og kasse fungerer. De settes alltid.

Informasjonskapsler for statistikk og markedsføring settes bare hvis du sier ja i banneret. Du kan godta alt, avslå alt eller velge kategorier. Det er like enkelt å si nei som å si ja.

Slik endrer du valget ditt: Klikk på «Cookie-innstillinger» nederst på siden. Der kan du når som helst endre valget eller trekke tilbake samtykket. Endringen gjelder fra da av. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleseren.

Kategori	Leverandør	Informasjonskapsel	Hva den gjør	Lagres i
Nødvendig	Shopify	cart	Husker handlekurven	2 uker
Nødvendig	Shopify	localization	Husker land og språk	1 år
Nødvendig	Shopify	_shopify_essential	Holder nettbutikk og kasse i gang	1 år
Statistikk	Shopify	_shopify_analytics	Statistikk i nettbutikken	1 år
Statistikk	Google Analytics	_ga, _ga_<ID>	Skiller besøkende og økter	2 år
Markedsføring	Shopify	_shopify_marketing	Måler markedsføring	1 år
Markedsføring	Google Ads	_gcl_au	Kobler annonseklikk til kjøp	90 dager
Markedsføring	Meta	_fbp	Måler og målretter annonser	Se Metas informasjon om informasjonskapsler
Markedsføring	Snapchat	_scid	Måler og målretter annonser	1 år
Markedsføring	Pinterest	_pin_unauth	Måler og målretter annonser	1 år
Markedsføring	Klaviyo	__kla_id	Kobler besøk til nyhetsbrevprofilen din	2 år

Nettleseren kan slette informasjonskapsler tidligere, for eksempel Safari etter 7 dager.

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Disse leverandørene behandler opplysninger for oss, eller mottar dem når du har samtykket:

Leverandør	Hva de gjør
Shopify	Nettbutikk og kasse
Klarna og Vipps MobilePay	Betaling. Klarna kan bruke kontakt- og ordreopplysninger til å vurdere betalingsløsningen og følger sin egen personvernerklæring.
Posten, Bring og PostNord	Frakt
Ongoing WMS	Lager, pakking og utsending
Nordic Shipping Options	Fraktvalg og hentesteder i kassen
Klaviyo	Nyhetsbrev og e-post
Loox	Produktanmeldelser
Smartrr	Abonnementsløsning
Windsor.ai og AgencyAnalytics	Integrasjoner med tilgang til kunde- og ordredata. De er ikke i aktiv bruk, og vi vurderer å avslutte dem.
Google (Analytics, Ads, Merchant Center)	Statistikk og annonser, bare med samtykke
Meta, Pinterest og Snapchat	Annonser, bare med samtykke
NXT AS	Drift og utvikling av nettstedet

Vi har databehandleravtaler med leverandørene som behandler opplysninger for oss.

6. Behandling utenfor EØS

Noen leverandører behandler opplysninger utenfor EØS, blant annet i USA.

• Google, Meta, Klaviyo og Pinterest bruker EU–US Data Privacy Framework.
• Shopify og Snap bruker EUs standardavtaler. Shopify bruker i tillegg bindende virksomhetsregler internt.
• Loox, Klarna og Vipps MobilePay oppgir at overføringer skjer med egnede garantier etter personvernforordningen.

7. Hvor lenge vi tar vare på opplysningene

• Kunde- og ordreopplysninger: så lenge du er kunde og så lenge bokføringsloven krever.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av. Du kan også be oss slette profilen din.
• Statistikk i Google Analytics: hendelser lagres i 2 måneder og brukeropplysninger i 14 måneder fra siste besøk.
• Informasjonskapsler: se tabellen i punkt 4.

8. Rettighetene dine

Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, få dem rettet eller slettet, få dem utlevert, eller protestere mot eller begrense bruken av dem. Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

Skriv til hei@conceptzero.no. Vi svarer innen 30 dager.

Mener du at vi bryter personvernreglene, kan du klage til Datatilsynet.

9. Sikkerhet

Vi lagrer ikke kortnummeret ditt. Betalinger skjer hos godkjente betalingsleverandører.

10. Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når tjenestene eller reglene endres. Datoen øverst viser siste endring.